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strategie personal branding et e-reputation particulier

Stratégie e-réputation particuliers

La stratégie e-réputation d’un particulier

La mise en place d’une stratégie e-réputation d’un particulier permet de suivre la progression de sa réputation sur le web tout en gérant, surveillant et développant son image. Elle permet également de faire de ses qualités professionnelle et personnelle des atouts aux yeux des internautes.

Une réelle stratégie pour gérer l’e-réputation d’un particulier

L’e-réputation est un axe primordial à considérer dans l’optimisation d’une stratégie de promotion et de communication. Avec l’avancée de la technologie, les particuliers sont énormément concernés par l’impact de leur identité numérique sur la perception de leur message et de leur image.

L’utilisation des canaux privilégiés des internautes permet de mieux gérer son e-réputation et d’établir une relation affinitaire, tout en valorisant la communication et en assurant sa visibilité. La création d’un dialogue avec les internautes permet de mieux les conquérir et faire d’eux les ambassadeurs de son image.

La gestion de l’e-réputation d’un particulier s’effectue avec méthode et sur une durée indéterminée. La première étape consiste à faire l’état des lieux sur ce qui se dit sur son image, en privilégiant les sites à forte audience. Il faut savoir se poser des limites sur le périmètre de veille et surtout ne pas omettre d’instaurer une méthodologie semblable à la veille de la concurrence.

Les objectifs doivent être définis sur la base de l’état des lieux et des besoins. Ainsi, les applications peuvent être multiples et la gestion de la réputation peut comprendre différentes formes selon les besoins. L’approche en question doit être adaptée au recrutement, à la communication externe et à la fidélisation.

La mise en place d’une stratégie e-réputation d’un particulier implique une organisation rigoureuse, car la gestion et la veille de l’e-réputation sont parfois chronophages.  Pour ce faire, il faut identifier les impacts potentiels sur son organisation, sensibiliser les collaborateurs et définir les rôles.

La gestion de sa réputation ne se résume pas uniquement à la suppression des articles indésirables sur sa personne. Cette action semblable à la censure n’a aucun effet sur le long terme. Il est plus simple de se poser la question sur ce qui motive les commentaires ou les articles qui ternissent son image que de les supprimer.

La gestion de l’e-réputation requiert une communication et une implication dans les échanges, ainsi qu’un apport d’une plus-value au contenu diffusé pour tendre vers l’objectif recherché et pour asseoir sa crédibilité.

Les risques de l’e-réputation pour un particulier

Internet est un média populaire et puissant. Les particuliers peuvent être victimes de diffamation, de harcèlement et d’émission de propos calomnieux mettant à mal leur crédibilité et leur intégrité. Cela a parfois des répercussions dans divers domaines de leur vie quotidienne.

Au niveau personnel, la recherche de renseignements portant sur une personne en particulier n’est pas rare. Avec les photos, les partages, les écrits et les publications publiques, il est envisageable d’en savoir plus sur une quelconque personne.

Au niveau professionnel, il existe une relation étroite entre recrutement et e-réputation. Les profils disponibles sur les réseaux professionnels servent aussi de CV en ligne permettant d’indiquer ses références.

Personal branding et image de marque

À l’instar des marques et des entreprises, les particuliers bénéficient d’une réputation sur le web. La réputation électronique d’une personne comprend l’ensemble des informations publiées sur le net à son sujet.

Le développement des réseaux sociaux et la rapidité avec laquelle l’information se répand par leur canal ont un impact sur les informations concernant un particulier. Postées sur le web, elles peuvent lui être préjudiciables si elles ne sont pas gérées.

L’e-réputation joue un grand rôle dans la vie d’une personne. En effet, plusieurs contenus comme un curriculum vitae en ligne, des vidéos et des photos contribuent à la réputation d’un individu en ligne.

Ces données représentent les composantes majeures de l’e-réputation et il est préférable pour le particulier qu’elles transmettent un message positif sur sa personne. La négligence du web-réputation peut altérer négativement son image si des contenus pouvant s’avérer préjudiciables restent en ligne sur une longue durée.

Pour éviter cela, il convient d’évaluer sa réputation sur la toile, notamment en tapant son nom et prénom dans la barre de recherche Google. Les informations apparaissant sur la première et seconde page sont les plus importantes. Cela permet de se faire une idée de ce que pensent les internautes.

  • Quelques conseils pour maîtriser son e-réputation

Lorsque des informations préjudiciables sont publiées sur la toile, la personne concernée peut demander leur suppression auprès du site hébergeur. Pour ce faire, elle doit expliquer les raisons pour lesquelles ledit contenu porte atteinte à son e-réputation ou à sa vie privée.

Le responsable du site hébergeur doit répondre dans un délai de deux mois. Passé ce délai, une plainte peut être déposée à la Commission Nationale de l’Informatique et des Libertés (CNIL) en cas de réponse non satisfaisante ou de silence.

Le particulier doit également gérer ses paramètres de confidentialité sur les réseaux sociaux, où des informations peuvent être postées sans son assentiment. Pour une veille régulière sur divers sites à la fois, il faut recourir aux outils qui offrent de bonnes solutions de veille sur internet.

Comment modifier l’e-réputation d’un particulier ?

La publication en ligne d’une information positive ou négative concernant un particulier peut être modifiée à n’importe quel moment. Dans les cas les plus extrêmes, il faut se référer aux agences spécialisées afin de modifier les informations préjudiciables sur sa personne pour les tourner en sa faveur. Toutes les agences e-réputation n’interviennent pas auprès des particuliers. Certains n’établissent des contrats qu’avec des professionnels, cependant, tous les partenaires du Guide Réputation accepte de travailler sur des dossiers de personnes physiques et de particuliers.

Pour réparer l’e-réputation d’un particulier, il faut se fier aux bons interlocuteurs dans le domaine de la communication de crise pour blanchir son image auprès des internautes.

Il convient également de mettre en œuvre des outils et des méthodes de natures différentes. Des logiciels adaptés permettent de réparer l’e-réputation en automatisant certaines commandes et en analysant la situation de la personne. L’objectif de cette étape est de redonner des informations positives à lire aux internautes.

strategie et tactique e-reputation pour les restaurants

Stratégie e-réputation restaurant

Comment faire la stratégie d’e-réputation d’un restaurant

L’e-réputation d’un restaurant est la perception que les internautes ont d’un établissement de restauration. Aujourd’hui, internet est devenu une des plateformes les plus utilisées par les entreprises pour influencer le comportement des clients.

Par conséquent, les restaurants se doivent de contrôler et maitriser leur image à travers les réseaux sociaux, les blogs et les moteurs de recherche.Ils peuvent également confier la stratégie d’e-réputation de leur restaurant à un prestataire spécialisé en image de marque ou en cyber réputation.

Pourquoi les restaurants doivent-ils s’intéresser au web ?

D’après des études, internet influence le comportement d’achat de plusieurs milliers de consommateurs. Ainsi, toutes les entreprises devront tôt ou tard intégrer le numérique à leurs business plans.

La liberté d’expression offerte par le web pousse les restaurants à développer davantage leur stratégie marketing. En effet, tous les internautes peuvent donner leur avis, débattre et commenter une recette sur les sites comme Tripadvisor ou sur les réseaux sociaux comme Facebook.

Par ailleurs, les internautes consultent d’abord les avis sur les restaurants avant de décider de s’y rendre. Dès lors, il est clair qu’un établissement qui ne possède pas une bonne e-réputation enregistrera un trafic faible.

Plus de 90% des Français font leur recherche sur Google. Les restaurants doivent donc avoir une bonne méthode de référencement naturel pour être visibles sur la première page de ce moteur de recherche. Ils doivent trouver les mots clés qui conviennent et offrir un service de qualité pour bénéficier de bonnes notes et de bons commentaires. Par la même occasion, ils doivent travailler la stratégie d’e-réputation de leur établissement.

Comment bien gérer sa cyber-réputation ?

La meilleure solution pour bien gérer sa réputation en ligne est d’être présente sur le web dans le but de contrôler ce que les internautes disent de l’établissement.  Il convient au restaurant de choisir les supports de communication en fonction des cibles et des objectifs.

Certains établissements font l’erreur de s’inscrire sur tous les supports communication possibles. La gestion de ces supports deviendra plus tard un véritable problème, car elle demande beaucoup de temps. L’idéal est donc de choisir quelques uns parmi les plus utilisés par les cibles.

Le but de la stratégie e-réputation restaurant est de générer du trafic dans son restaurant. Cela ne sert à rien de dire des mensonges sur internet, les clients seront découragés si le service est différent de ce qu’ils ont vu sur la toile. Les conséquences sont évidemment les mauvaises notes et les commentaires horribles qui feront perdre des clients potentiels.

Le restaurateur doit aussi effectuer une veille active afin de suivre et d’analyser la réputation de son établissement sur le web. Cela passe par la mise en place de processus de collecte automatisés qui permettent d’optimiser le travail et de gagner du temps.

Il peut par exemple mettre en place des alertes mails avec un contenu de détection de changement et de notification de service. Google Alerts en est un des plus faciles à utiliser.

Il doit bien contrôler son image sur la toile pour pouvoir supprimer certains commentaires compromettants. En effet, certains clients écrivent souvent des contrevérités pour discréditer les restaurants.

Des plateformes indispensables à la réputation en ligne

  • Les blogs et les forums

Les blogs influencent de plus en plus l’e-réputation des restaurants à travers les critiques gastronomiques, qui informent les internautes de la qualité des restaurants, de leurs services humains et de leurs menus.

Quant aux forums, ils peuvent impacter la décision des internautes qui ont tendance à se référer aux avis de ceux qui ont déjà visité l’établissement.

  • Les réseaux sociaux

Les réseaux sociaux sont des plateformes sur lesquelles chaque visiteur est libre de donner son avis sur un restaurant, commenter, partager et échanger. Ces sites de rencontre permettent aux restaurateurs d’établir des liens de proximité avec les clients, leur proposer ses menus, favoriser le bouche-à-oreille et augmenter sa notoriété.

  • Les sites de recommandation

Les sites de recommandation sont de plus en plus consultés par les internautes avant d’opérer leurs choix. Tripadvisor est sans doute un des meilleurs sites de recommandation sur Google, elle enregistre plus de 315 millions de visiteurs par mois et s’affiche généralement sur la première page de ce moteur de recherche.

La particularité de ces sites tient du fait que les visiteurs peuvent y laisser des avis et des notes sur la prestation de l’établissement. Il appartient donc au restaurant de réserver aux clients un accueil chaleureux et un service de qualité, afin de recevoir de lui une bonne note et un commentaire positif. À noter que les avis négatifs influencent le trafic et l’e-réputation de l’établissement.

  • Les sites culinaires

Les sites culinaires ne possèdent certes pas de contenus riches comme les blogs et les sites de critique, mais leur audience explose sur les moteurs de recherche dans ces cinq dernières années.

  • Les pages jaunes

Certaines opinions laissent croire que les annonces sont de moins en moins consultées pour développer des stratégies de-réputation d’un restaurant. Même si cela semble être vérifié, les pages jaunes quant à elles servent encore aux restaurants et aux passionnés de la bonne cuisine.

  • Les guides gastronomiques et touristiques

Les guides gastronomiques et touristiques contiennent les avis officiels sur le restaurant, afin d’améliorer son image. Adapté au web, il propose des critiques culinaires en ligne. C’est une des plateformes les plus fréquentées par les passionnés de la belle table.

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Stratégie e-reputation Entreprise

La stratégie e-réputation que devrait adopter chaque entreprise

Dans une société hyper connectée, les consommateurs se réfèrent à l’image numérique des entreprises avant de passer à l’acte d’achat. Internet est devenu une belle vitrine pour assoir une stratégie d’e-réputation d’entreprise et de booster son business. Cependant, il peut être utilisé aussi pour ternir l’image des marques.

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strategie e-reputation homme politique

Stratégie e-réputation homme politique

La stratégie e-réputation d’un homme politique

À l’ère du Web 2.0, chaque internaute a la possibilité de créer, de diffuser et de partager des informations multimédias sur un blog ou sur les réseaux sociaux. Ces informations peuvent être rediffusées par d’autres internautes, après les avoir valorisées ou dévalorisées.

Dès lors, les personnalités publiques se doivent de soigner, de maîtriser et de gérer leurs identités numériques. Le développement d’une stratégie e-réputation d’un homme politique passe par la connaissance des aspects juridiques du Web, le contrôle des informations qui concernent chaque sujet et la réaction face aux buzz négatifs.

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Stratégie e-réputation hôtel

Adopter une bonne stratégie pour l’e-réputation de votre hôtel

L’e-réputation ou la réputation en ligne est l’image véhiculée ou subie par une entreprise ou une marque sur internet  et autres supports numériques. Elle est en quelque sorte le reflet de son image dans la vie réelle.

Cette pratique est devenue très importante dans le monde de l’hôtellerie, on parle de la stratégie de-réputation hôtel. Voyons à quel niveau vous pouvez intervenir pour la réussite de votre établissement.

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