L’e-réputation d’un hôtel est l’image que les internautes se font d’un établissement hôtelier. Elle est généralement le reflet de son image dans la vie réelle. À l’ère du Web 2.0, internet influence le comportement d’achat de milliers de personnes. Il convient donc pour les hôtels de soigner et de contrôler leur image en ligne. (suite…)
L’e-réputation ou la réputation en ligne est l’image véhiculée ou subie par une entreprise ou une marque sur internet et autres supports numériques. Elle est en quelque sorte le reflet de son image dans la vie réelle.
Cette pratique est devenue très importante dans le monde de l’hôtellerie, on parle de la stratégie d’e-réputation hôtel. Voyons à quel niveau vous pouvez intervenir pour la réussite de votre établissement.
Le tourisme est le secteur le plus digitalisé devant l’habillement, les services et l’alimentation. Plus de 60% des Français accèdent à internet pour effectuer des réservations et planifier leurs activités. Pour un hôtel, il est donc indispensable d’améliorer la qualité de sa présence en ligne et par la même occasion, de son e-réputation. Pour ce faire, il est i de se pencher sur certains points importants de la gestion de l’e-réputation d’un hôtel.